Consultant Formateur H/F

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Pour faire face à son développement, NEEVA recherche un(e) Consultant(e) Formateur pour prendre en charge toutes les activités de formation liées à nos  logiciels de gestion de la formation professionnelle, gestion des compétences, et gestion des processus de recrutement.

Missions :

  • Former la clientèle de l’entreprise et tout autre personne concernée à tous les logiciels informatiques commercialisés, et ce quel que soit la localisation géographique de ces formations.
  • Assister tous les utilisateurs de ces logiciels dans la mise en œuvre, l'utilisation et le paramétrage de ces différents logiciels, que ce soit par téléphone, par voie électronique, par déplacement sur site ou par tout autre moyen, et ce quel que soit la localisation géographique de ces assistances.
  • Entrer en contact avec la clientèle avant ou après toute intervention afin de préparer et suivre les interventions.
  • Participer aux tests des logiciels commercialisés avec rédaction de comptes rendus de tests; participer aux évolutions fonctionnelles de ces logiciels par l'apport de sa propre contribution fonctionnelle et en remontant les demandes d'évolution exprimées par la clientèle.
  • Participer à la conception et à la mise à jour de tous les documents pédagogiques quels qu'en soit la nature et le format liés aux logiciels commercialisés (programme de formation, support de cours pour les utilisateurs, manuel, aide électronique, contenus pédagogiques divers...).
  • Participer aux clubs utilisateurs organisés par l’entreprise en animant notamment des ateliers.
  • Réaliser et animer des ateliers de conception fonctionnels et ateliers de définition des profils avec rédaction des dossiers de paramétrage.
  • Rédiger tous les comptes rendus d’interventions.
  • Répondre aux demandes d’assistances fonctionnelles des clients transmises via la plateforme d’échange Web et assurer le suivi de ces assistances et échanges.

Dans le cadre de ces missions, des déplacements en France sont à prévoir.

Compétences et aptitudes requises :

  • Excellente capacité d'organisation, rigueur dans l’exécution des tâches confiées, professionnalisme
  • Dynamisme, réactivité et prise d’initiatives
  • Écoute et respect des différents interlocuteurs, goût pour le travail en équipe
  • Capacité à gérer les délais ou les priorités multiples
  • Très bonne présentation et très bon relationnel
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
  • Orthographe et grammaire impérativement irréprochables
  • Force de proposition pour contribuer à l'amélioration continue de nos processus

Profil recherché :

De formation Bac+2 minimum, vous bénéficiez d’une première expérience significative de 1 an minimum d’expérience continue dans la formation à des logiciels.

L'animation de formation vous motive particulièrement. Outre votre aisance dans l'environnement informatique, vous faites preuve de capacités d'apprentissage et vos qualités pédagogiques vous permettent de répondre de manière efficace aux attentes des clients. A l'aise dans la relation client, vous vous exprimez clairement à l'écrit et à l'oral et vous êtes reconnu pour vos capacités d'écoute et d'analyse.

Vous possédez une bonne connaissance des métiers et des spécificités réglementaires du secteur des ressources humaines

Vous êtes pédagogue, rigoureux, sérieux, vous montrez un sens développé du relationnel et avez un vrai sens du service client.