Formateur Consultant(e) h/f

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2 postes : Paris & Bordeaux

NEEVA recherche un (e) Formateur Consultant (e) pour prendre en charge toutes les activités de formation liées à nos logiciels de gestion de la formation professionnelle, gestion des compétences, et gestion des processus de recrutement. Le poste est ouvert pour les bureaux de Paris et Bordeaux.

 

Nous recherchons une personne motivée, d’une part par le secteur des ressources humaines et des nouvelles technologies, et d’autre part par la participation active au développement de l’entreprise. Une personne dynamique et créative qui devra faire preuve d’autonomie.

Missions :

  • Former la clientèle de l’entreprise à tous les logiciels commercialisés, et ce quelque soit la localisation géographique de ces formations.
  • Assister tous les utilisateurs de ces logiciels, qu'ils soient clients, prospects, partenaires ou collaborateurs, dans la mise en œuvre, l'utilisation et le paramétrage de ces différents logiciels que ce soit par téléphone, par voie électronique, par déplacement sur site, et ce quelque soit la localisation géographique de ces assistances.
  • Rentrer en contact avec la clientèle avant ou après toute intervention de sa part afin de préparer et suivre ses interventions.
  • Participer à la conception et à la mise à jour de tous les documents pédagogiques quels qu'en soit la nature liés aux logiciels (programme de formation, support de cours pour les utilisateurs, manuel, aide électronique, contenus pédagogiques divers...
  • Participer aux tests des logiciels commercialisés avec rédaction de compte rendu de ces tests; participer aux évolutions fonctionnelles de ces logiciels par l'apport de sa propre contribution fonctionnelle et en remontant les demandes d'évolution exprimées par la clientèle.
  • Réaliser et animer des ateliers de conception (fonctionnels et profils) avec rédaction des comptes rendus.
  • Participer aux clubs utilisateurs en animant des ateliers.
  • Intervenir en avant-vente et après-vente auprès de la clientèle pour présenter, expliquer, démontrer les logiciels commercialisés par la société NEEVA.
  • Prendre en compte les besoins de la clientèle, analyser les cahiers des charges, animer des ateliers fonctionnels, et aider à l’élaboration des cahiers des charges des Clients, y compris lors de réunions de travail avec la clientèle.
  • Répondre aux demandes d’assistances fonctionnelles des clients transmises via la plateforme d’échange Web et suivi des échanges.

Des déplacements en France sont à prévoir dans le cadre de ces missions (déplacements de courte durée).

Compétences et aptitudes requises :

Conditions de travail :

  • Travail en équipe, en intérieur dans les locaux de l’entreprise, et en extérieur chez nos clients.
  • Poste de travail portable, téléphone professionnel.

Compétences techniques :

  • Maîtrise des logiciels bureautiques et internet.
  • Connaissance du secteur RH.
  • Connaissance des logiciels RH (+).
  • Formation de stagiaires en groupe.

Aptitudes :

  • Pédagogue, aptitude à transmettre des savoir-faire et des connaissances, capacité d’écoute et de communication.
  • Capacité d’analyse et de synthèse.
  • Rigueur, Excellente capacité d'organisation, rigueur dans l’exécution des tâches confiées, professionnalisme.
  • Capacité d’adaptabilité et flexibilité.
  • Dynamisme, réactivité et prise d’initiatives.
  • Ecoute et respect des différents interlocuteurs, goût pour le travail en équipe.
  • Capacité à gérer les délais ou les priorités multiples.
  • Très bonne présentation, et très bon relationnel.
  • Orthographe et grammaire sont impérativement irréprochables.
  • Force de proposition pour contribuer à l'amélioration continue de nos processus.