Technicien Support h/f

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Localisation : Bordeaux

NEEVA, éditeur de logiciels RH depuis 14 ans, a su s’imposer comme expert en gestion des talents sur les secteurs public et privé grâce à sa forte compétence métier dans la mise en œuvre de solutions de gestion des ressources humaines.

Intéressé(e) par le secteur du software et des ressources humaines ? Votre profil nous intéresse !

Basée à Paris & Bordeaux, la société NEEVA vous propose de travailler et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés, très expérimentés dans le domaine web, sur des projets critiques pour le développement de NEEVA.

Rattaché au service technique, vous participerez à l'assistance et au support technique auprès de notre clientèle française et européenne composée d’utilisateurs fonctionnels et d'informaticiens.

Nous recherchons une personne motivée, d’une part par le secteur des ressources humaines et des nouvelles technologies, et d’autre part par la participation active au développement de l’entreprise. Une personne dynamique et rigoureuse qui devra faire preuve d’autonomie.

Missions :

  • Assister techniquement (2ème niveau) nos clients sur les logiciels NEEVA : résolution des problèmes techniques liés aux fonctionnalités, à l’installation des logiciels, aux interfaces d’échange, et aux reprises des données. Suivre les dossiers avec les clients jusqu’à la résolution finale
  • Réaliser les reprises de données des clients via les procédures et outils disponibles
  • Tester et mettre en œuvre les interfaces d’échanges avec les applications tierces (logiciel de paie, e-learning, gestion des temps…)
  • Installer, mettre en œuvre technique des logiciels, paramétrer et tester le bon fonctionnement
  • Être le référent technique privilégié des personnes en charge du fonctionnel
  • Rédiger les procédures techniques (documentation sur l’utilisation de certaines interfaces, sur certains fonctionnements techniques…)
  • Maintenance du parc informatique interne
  • Participation aux événements (Club Utilisateur, Salon…)

Des déplacements en France sont à prévoir dans le cadre de ces missions (déplacement de courte durée).

Compétences et aptitudes requises :

  • Connaissance du langage PHP, JavaScript, HTML
  • Connaissance des Requêtes SQL
  • Configuration, paramétrage et mise en service (sur site ou à distance) des logiciels et environnements
  • Connaissance des produits et services NEEVA (formation interne)

Issu(e) d'une formation Bac /Bac + 2 en informatique, vous possédez de bonnes bases techniques générale et une maitrise de l’anglais technique. Vous possédez également une première expérience de deux ans minimums en entreprise qui vous a permis de mettre en avant votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre goût d'apprendre. Vous souhaitez vous investir dans une expérience formatrice et responsabilisante.

Pour postuler, merci de faire parvenir votre CV et votre lettre de motivation à : recrutement@neevagroup.com