Témoignage Client

Système U

Solution de gestion centre de formation NEEVA

Contexte

Système U est le 4e groupe de distribution alimentaire français à vocation généraliste regroupant les enseignes Hyper U, Super U, Marché U, U express et Utile. Le groupe est une structure coopérative qui compte 1 423 points de vente répartis sur tout le territoire français (y compris les Dom Tom), 1 centrale nationale divisée en 3 entités et 4 centrales régionales.

D’une part, la centrale nationale du groupe avait besoin de disposer de données agrégées sur la formation,  d’autre part il devenait nécessaire d’équiper les magasins et certaines centrales régionales d’un logiciel de gestion de la formation et de planification.

Depuis 2014, la solution NEEVA Centre de Formation accompagne Système U dans la gestion de la formation de ses 63 000 collaborateurs. En effet, après avoir analysé les différentes solutions du marché, la solution NEEVA nous a semblé être la plus souple et la plus personnalisable pour répondre à nos besoins. De plus, notre interlocuteur NEEVA a su prendre en compte nos problématiques, ce qui n’était pas le cas des autres éditeurs.

Mise en place

Avant de pouvoir mettre en place la solution NEEVA, nous avons opéré des changements organisationnels en lançant différents chantiers :

  • Harmonisation des documents entre les 4 centrales régionales (ex : convocation, programme de formation, bulletin d’inscription…etc)
  • Harmonisation des process de fonctionnement
  • Personnalisation de l’ergonomie de l’outil
  • Élaboration des fiches de procédure

La mise en place de l’outil s’est très bien déroulée malgré notre environnement et nos pratiques différentes et complexes. En effet, nous avons eu des interlocuteurs à l’écoute cherchant systématiquement à trouver une solution rapide face à nos différents points de blocage.

Conseils

Dans un premier temps, lorsqu’on met en place de nouveaux outils au sein d’une organisation, la résistance aux changements est fréquente. L’important est de communiquer, de démontrer et d’accompagner les équipes pendant plusieurs semaines. En agissant ainsi, nous avons réussi à mettre en place l’outil naturellement.

Bénéfices

Nous avons constatés de nombreux bénéfices suite à la mise en place de la solution NEEVA Centre de Formation : la consolidation des données est facilitée, l’analyse des nombreux états de reporting entre les régions est simplifiée, les exports sont personnalisables… Et comme nous avons fait le choix de l’hébergement en mode SaaS, l’outil est accessible n’importe où ce qui offre un gain de temps important dans le traitement des dossiers.

 

Sylvain HAMELIN, Responsable Formation Pôle IPV Nord-Ouest
SYSTÈME U